Pacijentima u Šapcu smeta neljubaznost i dugo čekanje
Kako bi proverili navode iz velikog broja poruka i žalbi koje nam šaljete a vezana su za rad zdravstvenih radnika u Opštoj bolnici i Domu zdravlja...
Kako bi proverili navode iz velikog broja poruka i žalbi koje nam šaljete a vezana su za rad zdravstvenih radnika u Opštoj bolnici i Domu zdravlja, ekipa Ipress-a istražila je šta to što muči naše sugrađane kada je odlazak kod lekara u pitanju. Anketirali smo desetine naših pacijenata i muka kod svih je manje-više ista. Zanimljivo je da nezadovoljstvo bahatim ponašanjem medicinskog osoblja neprikosnoveno zauzima prvo mesto. U tome prednjače medicinske sestre koje rade na šalterima koje su barem prema anketi koju smo sproveli daleko ispred svih. Dugo čekanje na preglede, nezadovoljstvo zbog plaćanja određenih medicinskih procedura i lekova, najčešći su razlozi zbog kojih se građani ponekad obraćaju za pomoć zaštitnicima prava pacijenata. Zanimljivo je da i tretman kod lekara naši građani smatraju zadovoljavajućim tj. mali je broj onih koji se prema njima odnose sa nepoštovanjem. S obzirom na trenutno stanje u zdravstvu moglo bi se reći da je njihov rad u većini slučajeva bar kada je Šabac u pitanju ocenjen kao vrlo korektan.
Naravno, sve ove stavke variraju od odeljenja do odeljenja, ali sveobuhvatna slika i kritika ukazuje da se medicinsko osoblje zaposleno na prijemu mora edukovati da balansira između nezadovoljstva pacijenata i ponosa medicinara. Nekorektan odnos zdravstvenog radnika prouzrokuje nepoverenje u stručnost, profesionalnost i posvećenost pacijentu. Takvo ponašanje je i uzrok za sumnju u kvalitet lečenja. Moramo reći da su i pritužbe koje dobijemo u porukama sa napomenom da sakrijemo inicijale zabrinjavajuća pojava, jer većina pacijenata ne želi da se zamera medicinarima znajući da će im kad-tad ponovo biti potrebna njihova pomoć. Iz svega navedenog čini nam se da pacijenti imaju malo više strpljenja za duže čekanje, ali neljubaznost pojedinih zdravstvenih radnika, svakako ne opraštaju.
